Returns
Zijn de ontvangen producten niet naar wens?
Jammer om te horen! We zoeken graag samen met jou naar een passende oplossing.
Je kunt de bestelde producten binnen 7 dagen na ontvangst naar ons terugzenden. Stuur hiervoor een e-mail naar [email protected] met:
- Je ordernummer
- Ontvangstdatum
- Reden van retour
- Gewenste oplossing
Na ontvangst van je bericht beoordelen we de retouraanvraag en sturen we je de retourinstructies toe.
Voorwaarden voor retourneren:
Artikelen dienen binnen 7 dagen na ontvangst te worden aangemeld.
Producten moeten zich in de originele staat en fabrieksverpakking bevinden.
Het risico van de retourzending ligt bij de verzender.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Uitzonderingen:
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
- Maatwerk artikelen, zoals producten met een eigen logo of persoonlijke tekst.
- Producten die beschadigd of incompleet zijn buiten onze verantwoordelijkheid.
- Theeproducten waarbij het ARELO sluitlabel is verbroken.
Beschadigd of verkeerd geleverd:
Onze producten worden met zorg verpakt en gecontroleerd. Mocht er toch iets mis zijn, neem dan direct contact met ons op via [email protected] onder vermelding van je ordernummer. In het geval van schade ontvangen we graag enkele duidelijke foto’s van het product en de verpakking. Zo kunnen we snel een passende oplossing bieden. Bij verkeerd geleverde of beschadigde producten zijn er uiteraard geen kosten verbonden aan vervanging of retourneren.
Jammer om te horen! We zoeken graag samen met jou naar een passende oplossing.
Je kunt de bestelde producten binnen 7 dagen na ontvangst naar ons terugzenden. Stuur hiervoor een e-mail naar [email protected] met:
- Je ordernummer
- Ontvangstdatum
- Reden van retour
- Gewenste oplossing
Na ontvangst van je bericht beoordelen we de retouraanvraag en sturen we je de retourinstructies toe.
Voorwaarden voor retourneren:
Artikelen dienen binnen 7 dagen na ontvangst te worden aangemeld.
Producten moeten zich in de originele staat en fabrieksverpakking bevinden.
Het risico van de retourzending ligt bij de verzender.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Uitzonderingen:
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
- Maatwerk artikelen, zoals producten met een eigen logo of persoonlijke tekst.
- Producten die beschadigd of incompleet zijn buiten onze verantwoordelijkheid.
- Theeproducten waarbij het ARELO sluitlabel is verbroken.
Beschadigd of verkeerd geleverd:
Onze producten worden met zorg verpakt en gecontroleerd. Mocht er toch iets mis zijn, neem dan direct contact met ons op via [email protected] onder vermelding van je ordernummer. In het geval van schade ontvangen we graag enkele duidelijke foto’s van het product en de verpakking. Zo kunnen we snel een passende oplossing bieden. Bij verkeerd geleverde of beschadigde producten zijn er uiteraard geen kosten verbonden aan vervanging of retourneren.